Política de reembolso

Política de devolução e reembolso

Solicitação de Troca ou Devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento online via WhatsApp: (11) 99423-0094. Nossa equipe guiará você em todas as etapas e fornecerá as instruções necessárias.

Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento de Compra

O prazo para solicitar troca, devolução ou arrependimento é de 7 dias após o recebimento do produto.
O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, ou seja, com lacres intactos, na embalagem original e com todos os acessórios. A caixa do produto também deve estar em perfeito estado, sem danos ou sinais de violação.
Importante: O produto não pode ter sido usado.

Envio para Troca, Devolução ou Arrependimento

O custo do frete para retorno da mercadoria é de responsabilidade da loja, sem custo adicional para o cliente.
A solicitação deve ser feita dentro do prazo de 7 dias após o recebimento do produto.
Nossa equipe explicará o fluxo de envio, considerando a quantidade e o tamanho dos produtos a serem devolvidos.
Atenção: Ao receber o produto, faremos uma análise das condições. Caso seja constatado que o item foi utilizado, a troca ou devolução poderá ser recusada, e o produto será devolvido ao cliente.

Reembolso para Compras com Cartão de Crédito

Após o recebimento e aprovação da devolução, enviaremos a solicitação de estorno para a administradora do cartão. O prazo para o processamento depende da política da administradora.
O valor estornado pode aparecer em faturas futuras, conforme as regras da administradora do cartão.

Reembolso para Compras via Boleto, Pix ou Transferência

O reembolso será realizado após a aprovação da devolução e feito diretamente em uma conta corrente ou poupança.
No momento da solicitação, informe os dados bancários para que o reembolso seja processado.