Trocas e Devoluções
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Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento online via WhatsApp: (11) 99423-0094. Nossa equipe irá orientá-lo em todas as etapas e fornecer as instruções necessárias.
Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento de Compra
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O prazo para solicitação de troca, devolução ou consentimento é de 7 dias após a retirada do produto.
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O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, ou seja, com lacres intactos, na embalagem original e com todos os acessórios. A caixa do produto também deve estar em perfeito estado, sem danos ou sinais de violação.
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Importante: O produto não pode ter sido usado.
Envio para Troca, Devolução ou Arrependimento
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O custo do frete para devolução da mercadoria é de responsabilidade da loja, sem custo adicional para o cliente.
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A solicitação deve ser feita dentro do prazo de 7 dias após a coleta do produto.
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Nossa equipe explicará o fluxo de envio, considerando a quantidade e o tamanho dos produtos a serem devolvidos.
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Atenção : Ao receber o produto, faremos uma análise das condições. Caso seja constatado que o item foi utilizado, a troca ou devolução poderá ser recusada, e o produto será devolvido ao cliente.
Reembolso para Compras com Cartão de Crédito
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Após a recepção e aprovação da devolução, enviaremos um pedido de estorno à administradora do cartão. O prazo para o processamento depende da política da administradora.
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O valor estornado pode aparecer em faturas futuras, conforme as regras da administradora do cartão.
Reembolso para compras via Boleto, Pix ou Transferência
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O reembolso será realizado após a aprovação da devolução e feito diretamente em uma conta corrente ou poupança.
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No momento da solicitação, informe os dados bancários para que o reembolso seja processado.