• Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento online via WhatsApp: (11) 99423-0094. Nossa equipe irá orientá-lo em todas as etapas e fornecer as instruções necessárias.

Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento de Compra

• O prazo para solicitação de troca, devolução ou consentimento é de 7 dias após a retirada do produto.

• O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, ou seja, com lacres intactos, na embalagem original e com todos os acessórios. A caixa do produto também deve estar em perfeito estado, sem danos ou sinais de violação.

• Importante: O produto não pode ter sido usado.

Envio para Troca, Devolução ou Arrependimento

• O custo do frete para devolução da mercadoria é de responsabilidade da loja, sem custo adicional para o cliente.

• A solicitação deve ser feita dentro do prazo de 7 dias após a coleta do produto.

• Nossa equipe explicará o fluxo de envio, considerando a quantidade e o tamanho dos produtos a serem devolvidos.

• Atenção : Ao receber o produto, faremos uma análise das condições. Caso seja constatado que o item foi utilizado, a troca ou devolução poderá ser recusada, e o produto será devolvido ao cliente.

Reembolso para Compras com Cartão de Crédito

• Após a recepção e aprovação da devolução, enviaremos um pedido de estorno à administradora do cartão. O prazo para o processamento depende da política da administradora.

• O valor estornado pode aparecer em faturas futuras, conforme as regras da administradora do cartão.

Reembolso para compras via Boleto, Pix ou Transferência

• O reembolso será realizado após a aprovação da devolução e feito diretamente em uma conta corrente ou poupança.

• No momento da solicitação, informe os dados bancários para que o reembolso seja processado.